Política de envío

Política de Envío y Entrega

Última actualización: Septiembre 2026

En Motos DF nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones, tiempos y procedimientos que rigen los envíos de las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Cobertura y Tiempos de Procesamiento

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación y validación exitosa del pago.

2. Tiempos y Costos de Envío

Los costos y tiempos de entrega varían según el destino, el volumen y el peso de los paquetes:

• Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores al procesamiento del pedido.
• Cálculo de Tarifas: El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout) antes de finalizar el pago.
• Rastreo del Paquete: Una vez recolectado el paquete por la empresa de mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía e instrucciones para el seguimiento en línea.

3. Dirección de Entrega e Intentos de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, precisa y correcta al momento de realizar la orden. Las empresas de mensajería realizan hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado; de no encontrarse nadie para recibir la mercancía, el paquete será enviado a la sucursal (Occasion/OAD) de la paquetería correspondiente para su recolección presencial.

4. Incidencias en la Entrega o Daños en Tránsito

Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar que el empaque no presente daños evidentes o alteraciones. Si el empaque llega violado o abierto, te solicitamos no aceptarlo y reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente en un lapso no mayor a 24 horas recibida la guía.